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淘宝客服过年期间算回复率吗?如何提高回复率?

现如今很多消费者都是在淘宝网上进行购物,而随着春节的步伐越来也近,很多快递也会随之陆续放假休息,但是在过年期间,淘宝客服的还会不会回复率了,下面一起来看看。

淘宝客服过年期间算回复率吗

关于淘宝春节客服回复率考核还算回复率吗,暂时官方还没有给出明确的答复,但认为,在春节期间对客服回复率的考核应该是会做出标准下调的,毕竟很多商家会在春节期间暂时停业,这时候商家一般都是只下单不发货,而且客服肯定也是放假了的,所以淘宝客服考核应该会进入特殊时期特殊处理。但是这也只是猜测,具体怎么考核还是以淘宝官方的消息为准。

淘宝如何提高回复率:

1、及时查看客服回复率数据

打开拼多多后台,找到回复率数据详情页面,页面中有拼多多客服回复率数据统计的详细信息,如当日回复率详情,近期店铺回复率状况等信息。

2、设置机器人回复

在页面的中间部位有提升店铺及时回复率的相关设置,例如设置机器人回复,点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮,进入机器人回复设置。

3、设置自动回复消息

在页面的右上方,有编辑开场白和新建问题两个设置按钮,点击编辑开场白按钮,设置开场白信息,开场白是买家进入咨询页面时,客服系统自动发出的一段信息。

4、创建热门问题

点击新建问题,新建问题页面,添写问题和回复内容,问题是买家可能会问到的问题,回复,是我们拼多多买家针对此问题,做出的满意回答。添加完成后,点击确定按钮。

5、设置自助菜单

点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮,进入聊天页开启自助菜单,当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操纵语术助菜单。

经过介绍,我们知道淘宝客服过年期间是否还算回复率,想要提高回复率的话,可以做好以上几个方面,提高店铺的客服回复率之后,产品的转化率也是随之慢慢增加。

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文章名称:《淘宝客服过年期间算回复率吗?如何提高回复率?》
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