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天猫新品退款率影响权重吗?如何查看?

我们开了淘宝或者天猫店铺,那么这个有上架新品的时候,如果发生退款,那么会影响到自己的店铺权重吗?估计很多人在想这个事情,我们来一起看看要如何去查看这个路径,学习下吧!

天猫新品退款率影响权重吗?如何查看?

首先我们看下什么是品质退款率:

为实时监控店铺品质退款数据现状,精准定位店铺商品品质问题,淘宝网对店铺此指标做了优化升级,淘宝“卖家中心-店铺品质管理”模块和“生意参谋”产品中的该指标将在2017年7月初同步更新。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异,数值上也会有一定差异,以新版为准即可。

查看路径:

1.卖家中心-店铺品质管理。

2.生意参谋-维权总览-品质退款率/品质退款商品数。

接下来再认真看看,此数据对权重有什么影响:

不在意产品质量?这些后果必须告诉你!事例一:某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛,有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告,证明床垫合格,而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此,消费者要求商家退一赔三,并承担相关的检测费用。

所以,各位商家们一定要把好产品质量关!事例二:某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包,但在页面宣传时并未标明包包有划痕,但是消费者受到商品后发现了这一点,于是将商家投诉到了工商,要求退货退款。

因此,有淘宝商家表示,现在的客户是贵的产品谈价格,便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小,商家们应遵守《产品质量法》,淘宝店铺经营一定要合规。

我们知道淘宝退款率是由过去30天的退款笔数和卖出笔数计算得来的。如果你过去30天,并没有退款的笔数的话,那么退款率就为零。那么也就说一个月的时间就会清零。

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文章名称:《天猫新品退款率影响权重吗?如何查看?》
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