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拼多多回复率低降权多长时间?怎么办?

如果各位拼多多商家们想要做好店铺的运营,其实回复率也是其中的一种考核标准,但是也有人想要了解如果回复率很低的话,导致了店铺降权了,这种情况会持续多久呢?

拼多多回复率低降权多长时间

1、如果是产品被移除资源位,禁止上资源位,移除广告,这样的情况正常3天后恢复。

2、如果是进入小黑屋的话,那就需要30天才能恢复了。

拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期是三天,也就是说会限制3天不可以参加活动,需要连续3天的回复率达标即可。 拼多多dsr评分技巧:
1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求,评分要求相对还是合理的。

怎么办?

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口,进入客服平台聊天主界面,买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示,手机端下载最新版本拼多多商家版APP,允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、设置机器人客服。对于常用的问题,设置标准答案,通过关键词触发,发送给买家。开通的机器人客服的方法也比较简单,依次找到多多客服—消息设置—机器人回复,常见的回复信息可以参考:

1、【拼单前】,请您核对【收货地址】确认无误,以免收货不便哦!

2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦,望您悉知!

3、您收到货后,有任何问题,请第一时间联系客服,会为您妥善处理的哦!

按照官方的规则,回复率低于50%就会导致拼多多店铺被降权了,所以卖家在开店的时候,一定要注意,如果一个人忙不过来,可以考虑聘请专业的客服,帮助店铺接待买家。

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文章名称:《拼多多回复率低降权多长时间?怎么办?》
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