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京东快递怎么催派?商家遇到催单如何应对?

很多人都喜欢在京东上买东西,因为上面的各种服务非常好,不仅有七天无理由退货,还能享受更快的快递服务,一般情况下,大部分商品都能实现次日达的速度,那么配送商品的时候该怎么催派呢?

京东快递1.png

京东快递怎么催派?

京东是一个平台,除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。

至于怎么投诉,有几种处理办法:

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;

2、如果上面还得不到满意的答复,在你收到货后可以进行评价打分,其中物流速度就是打分的一个项目;

3、你可以发起退货,如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理,一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。

商家遇到催单该如何应对?

当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,京东发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催促,商家应该按下面几步来回复:

1、如果买家提交了催单后,商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中,进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单,遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中,要先跟买家表示歉意,告知为何订单没有发货,原因一定要说清楚,也好避免之后买家,因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

如果你的商品需要的急的话,是可以在配送的时候打电话给快递小哥的,然后让他们加急送一下你的快递,不过这可能会打乱他们的配送计划,这里建议你直接联系他所在位置,自己去找他提货会更好点。

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文章名称:《京东快递怎么催派?商家遇到催单如何应对?》
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