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拼多多商家取消订单怎么退款?退款注意事项

拼多多也是个大型网购平台,和淘宝不一样的是,拼多多是买家通过拼团方式来购物的。不过在拼多多开店的商家如果遇到一些需要取消订单的特殊情况时,就需要给买家退款了。那么拼多多商家取消订单怎么退款?退款有什么注意事项?

拼多多商家取消订单怎么退款?退款注意事项

拼多多商家取消订单怎么退款?

大家在拼多多购物时遇到商家取消订单的,大家就可以申请退款,具体申请流程如下:

首先,我们需要打开拼多多客户端,然后在拼多多个人中心选项中选择我的订单,在订单列表中选择我们需要申请的售后产品,然后点击申请售后;选择只退款,然后填写退款金额和原因,尽可能附上相关凭证,点击提交申请。退款申请提交后,我们要做的就是等待商家处理。商家同意后会给我们退款。如果商家拒绝,我们可以修改申请或联系客服解决问题。

拼多多退款注意事项

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货:联系客户拒签,并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。

消费者申请品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情是否需要商家退运费。

大家在拼多多申请退款的时候,记住一点,那就是肯定能够退款的,只不过是时间多久的问题,最迟就是七天就能退回到自己账户。如果还不懂退款事情,可以看看后面的注意事项,大家就可以放心了。

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文章名称:《拼多多商家取消订单怎么退款?退款注意事项》
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